RentalTec Service und Support:

Die Standardgültigkeitsdauer eines Kalibrierscheins beträgt 12 Monate, was den meisten Empfehlungen der Industrie und der Hersteller entspricht. Einige Branchen wie die Luft- und Raumfahrt sowie die Verteidigung können jedoch kürzere Intervalle erfordern. Wenn Ihr Projekt oder Qualitätsmanagementsystem einen bestimmten Kalibrierzyklus vorschreibt, kontaktieren Sie uns und wir passen uns Ihren Anforderungen an.

Ja. Wenn Ihr Projekt ein aktuelles Kalibrierdatum erfordert, können Sie bei Ihrer Mietbestellung eine frische Kalibrierung anfordern. Wir kalibrieren das Instrument in unserem hauseigenen Labor und stellen vor dem Versand ein neues Zertifikat aus. Dies ist besonders üblich bei Kunden, die an compliance-sensiblen Projekten arbeiten, bei denen das Kalibrierdatum innerhalb des Projektzeitraums liegen muss.

Ja. Im Rahmen unseres standardmäßigen Wiedereinlagerungsprozesses werden alle Geräte auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, bevor sie an den nächsten Kunden versandt werden. Dies umfasst das Löschen aller gespeicherten Messdaten, Benutzerprofile, Testkonfigurationen und Netzwerkeinstellungen. Dies gewährleistet die Datensicherheit zwischen den Mietkunden und garantiert, dass Sie das Instrument in einem sauberen, einsatzbereiten Zustand erhalten.

Ja. Unsere Reparatur- und Kalibrierdienstleistungen stehen sowohl für unsere Mietflotte als auch für kundeneigene Geräte zur Verfügung. Ob Sie eine einmalige Reparatur, eine planmäßige Kalibrierung oder einen laufenden Servicevertrag für größere Flotten benötigen – unser hauseigenes Labor kann dies übernehmen. Als autorisiertes Servicezentrum für EXFO und VIAVI können wir Reparaturen auf Herstellerniveau durchführen, ohne dass Ihre Geräte ins Ausland geschickt werden müssen.

Unsere Laboringenieure sind geschult und zertifiziert für die Wartung von Geräten von EXFO, VIAVI, Jetting, Rosenberger, Fujikura, Sumitomo, Fluke und Anritsu, unter anderem. Wir warten eine breite Palette von Instrumententypen, darunter OTDRs, Spleißgeräte, Cleaver, optische Spektrumanalysatoren, Netzwerktester, Kabel- und Antennenanalysatoren, PIM-Analysatoren, Einblasmaschinen und HF-Ausrichtungswerkzeuge. Wenn Ihr spezielles Instrument nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir bestätigen, ob wir es warten können.

Die Durchlaufzeit hängt von der Art der Dienstleistung und der Komplexität der Reparatur ab. Standardkalibrierungen werden in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage abgeschlossen. Reparaturen variieren je nachdem, ob Ersatzteile benötigt werden, aber wir sind bestrebt, die Durchlaufzeit so kurz wie möglich zu halten. Teilen Sie uns bei dringenden Fällen mit, wenn Sie Ihre RMA-Anfrage einreichen, und wir behandeln Ihren Fall vorrangig. Sollte die Reparatur länger dauern als erwartet, können wir ein Mietersatzgerät anbieten, damit Sie betriebsfähig bleiben.

Alle Serviceanfragen beginnen mit einem RMA-Formular (Return Merchandise Authorization), das Sie auf dieser Seite finden oder als PDF herunterladen können. Nach Einreichung kontaktiert Sie unsere Serviceabteilung mit einer Servicenummer, Versandanweisungen und einem geschätzten Zeitplan. Ohne RMA-Nummer können wir den Serviceprozess nicht einleiten. Wenn Sie über eine große Geräteflotte verfügen, die regelmäßige Wartung erfordert, fragen Sie uns nach einem dedizierten Servicevertrag.

Ja. Wenn Sie eine größere Flotte von Prüf- und Messgeräten verwalten, die regelmäßige Kalibrierung und Wartung erfordert, können wir einen dedizierten Servicevertrag einrichten. Damit können Sie Kalibrierungen im Voraus planen, die kontinuierliche Compliance sicherstellen und von bevorzugten Durchlaufzeiten profitieren. Kontaktieren Sie Ihre lokale RentalTec-Niederlassung, um einen Vertrag zu besprechen, der auf Ihre Flottengröße und Serviceintervalle zugeschnitten ist.

Wenn unsere Laboringenieure feststellen, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist oder das Instrument das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat, informieren wir Sie, bevor wir fortfahren, und besprechen Alternativen. Je nach Ihrer Situation können wir ein Mietersatzgerät anbieten, um Ihren Betrieb aufrechtzuerhalten, ein gebrauchtes Äquivalent aus unserem Bestand liefern oder Ihnen helfen, ein neues Instrument über unsere Herstellerpartnerschaften zu beschaffen.