RentalTec service en support:

De standaard geldigheidsduur van een kalibratiecertificaat is 12 maanden, wat aansluit bij de meeste aanbevelingen vanuit de industrie en fabrikanten. Sommige sectoren, zoals luchtvaart en defensie, vereisen echter kortere intervallen. Als je project of kwaliteitsmanagementsysteem een specifieke kalibratiecyclus vereist, neem dan contact met ons op en we passen ons aan je eisen aan.

Ja. Als je project een actuele kalibratiedatum vereist, kun je bij je huurbestelling een nieuwe kalibratie aanvragen. We kalibreren het instrument in ons eigen lab en leveren een nieuw certificaat vóór verzending. Dit is vooral gebruikelijk bij klanten die werken aan compliance-gevoelige projecten waarbij de kalibratiedatum binnen de projectperiode moet vallen.

Ja. Als onderdeel van ons standaard herstockproces wordt alle apparatuur teruggezet naar de fabrieksinstellingen voordat deze naar de volgende klant wordt verzonden. Dit omvat het wissen van opgeslagen meetgegevens, gebruikersprofielen, testconfiguraties en netwerkinstellingen. Dit waarborgt de gegevensbeveiliging tussen huurklanten en garandeert dat je het instrument in een schone, gebruiksklare staat ontvangt.

Ja. Onze reparatie- en kalibratiediensten zijn beschikbaar voor zowel onze verhuurvloot als voor apparatuur van klanten. Of je nu een eenmalige reparatie, een geplande kalibratie of een doorlopend servicecontract voor grotere vloten nodig hebt, ons eigen lab kan het aan. Als erkend servicecentrum voor EXFO en VIAVI kunnen we reparaties op fabrikantniveau uitvoeren zonder dat je apparatuur naar het buitenland hoeft te worden gestuurd.

Onze laboratoriumtechnici zijn opgeleid en gecertificeerd voor het onderhoud van apparatuur van EXFO, VIAVI, Jetting, Rosenberger, Fujikura, Sumitomo, Fluke, Anritsu en meer. We onderhouden een breed scala aan instrumenttypes, waaronder OTDR’s, lasmachines, cleavers, optische spectrumanalysatoren, netwerktesters, kabel- en antenneanalysatoren, PIM-analysatoren, blaasmachines en RF-uitlijngereedschap. Als je specifieke instrument niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op en we bevestigen of we het kunnen onderhouden.

De doorlooptijd hangt af van het type service en de complexiteit van de reparatie. Standaardkalibraties worden doorgaans binnen enkele werkdagen afgerond. Reparaties variëren afhankelijk van of er reserveonderdelen nodig zijn, maar we streven ernaar de doorlooptijd zo kort mogelijk te houden. Laat het ons bij urgente situaties weten wanneer je je RMA-aanvraag indient, en we geven voorrang. Als de reparatie langer duurt dan verwacht, kunnen we een huurvervanging aanbieden om je operationeel te houden.

Alle serviceverzoeken beginnen met een RMA-formulier (Return Merchandise Authorization), dat je op deze pagina kunt vinden of als PDF kunt downloaden. Na indiening neemt onze serviceafdeling contact met je op met een servicenummer, verzendinstructies en een geschatte tijdlijn. Zonder RMA-nummer kunnen we het serviceproces niet starten. Als je een grote vloot hebt die regelmatig onderhoud nodig heeft, vraag dan naar een specifiek servicecontract.

Ja. Als je een grotere vloot test- en meetapparatuur beheert die regelmatig kalibratie en onderhoud vereist, kunnen we een specifiek servicecontract opzetten. Hiermee kun je kalibraties vooraf plannen, doorlopende compliance waarborgen en profiteren van voorrangsdoorlooptijden. Neem contact op met je lokale RentalTec-kantoor om een contract op maat te bespreken dat past bij je vlootomvang en service-intervallen.

Als onze laboratoriumtechnici vaststellen dat een reparatie economisch niet haalbaar is of het instrument het einde van zijn levensduur heeft bereikt, informeren we je voordat we verdergaan en bespreken we alternatieven. Afhankelijk van je situatie kunnen we een huurvervanging aanbieden om je bedrijfsvoering draaiende te houden, een tweedehands equivalent uit onze voorraad leveren, of je helpen een nieuw instrument te sourcen via onze fabrikantpartnerschappen.